向消费者提供消费信息和咨询服务，组织开展有关服务和产品的消费维权、调解消费纠纷工作；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；向有关行政部门反映消费者合法权益的问题并提出建议；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；对投诉事项涉及商品和服务质量问题提请鉴定部门鉴定；对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评，对社会公布发布消费预警工作，支持受损害的消费者提起诉讼，指导个体私营经济发展。