近日，民权县市场监督管理局被河南市场监督管理局授予“河南市场监管系统2022年度消费维权工作先进单位”荣誉称号，被河南省市场监督管理局和河南省消费者协会联合授予“河南省放心消费创建示范单位”荣誉称号。

据了解，2022年，该局共受理投诉2354件，为消费者挽回经济损失226.0629万元，较好地化解了矛盾纠纷，有效保护了消费者合法权益，真正做到“三快一高”，即受理快、调节快、反馈快、满意度高，按时办结率达100%。

推进12315平台企业维权站建设。为拓展消费维权网络社会覆盖面，引导和督促经营者履行消费维权社会责任，就地就近提供和解、咨询、宣传等服务，化解消费纠纷，现全县培育维权服务站31家。

推广线下实体店七天无理由退货。引导全县40多家企业200多户门店参与“线下无理由退货”承诺活动，解决了消费者“敢消费”“愿消费”的消费难点和痛点。

畅通消费者投诉渠道。在全县范围内开展消费教育进超市、进商场、进市场、进企业、进景区“五进”活动，建立了消费教育社群，以普及消费知识和法律知识，提高消费者的自我防范和维权能力，扩大消费教育的覆盖面和社会影响力，实现消费教育常态化、多元化和专业化。

下一步，民权县市场监督管理局将继续坚持以人民利益至上作为一切工作的指南，引导消费者树立正确的消费观，营造更加公平、健康、畅通的消费环境。