“真是多亏了咱窗口的工作人员，我营业执照变更才办得又快又好，给你们点赞。”

1月8日下午，河南省民权县赵女士将一面“优质服务暖人心 热情高效办实事”的锦旗送到了民权县政务服务中心企业开办专区市场监管窗口，对窗口工作人员主动靠前服务、全程精准指导、帮办代办表示感谢。

事情还要从去年12月30日说起，一大早赵女士来到民权县政务服务中心企业自助网办专区办理企业营业执照变更业务，调整经营范围，但苦于全程电子化不会操作。“新增经营范围业务如果不能及时变更，会影响公司新增业务的开展。”赵女士焦急地说。

工作人员留意到在自助机器面前停留10多分钟的赵女士，详细了解情况后，为赵女士全流程代办，提交所需资料，即时“秒批”。“现在啥都在手机上操作，我年纪大了，智能手机玩不转，还好有你们啊……”赵女士激动地拉起工作人员的手。

据了解，审批服务全程电子化是民权县2017年实行的一项深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措，办事人只需通过扫“码”网上申请、提交材料、电子签名、人脸识别身份认证即可进行业务办理。针对智能手机操作困难的群体，特别是老年人，专设一对一的工作人员进行服务，实现全流程代办，使办事人享受到政务服务改革带来的“速度”和“温度”。目前，审批服务全程电子化率达100％。